Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026
1. Venditore e contatti
Il sito www.perlatuafesta.it è gestito da:
Festa di Chiappafreddo Elisabetta
Via 1° Maggio 18/20 – 05022 Amelia (TR), Italia
Partita IVA: 00656410552
Telefono e WhatsApp: 328 0949855
E-mail: festa@perlatuafesta.it
PEC: elisabettachiappafreddo@pec.it
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito. Prima di inviare un ordine, il cliente è invitato a leggerle attentamente.
2. Prodotti e informazioni
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine. Le fotografie del riso mostrano il prodotto reale; tuttavia, la visualizzazione dei colori può variare leggermente in base allo schermo, alla luce e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
Per il riso personalizzato su codice Pantone, la tonalità viene realizzata sulla base del riferimento comunicato dal cliente. Per una valutazione attendibile del colore consigliamo di utilizzare una mazzetta Pantone cartacea, poiché monitor, fotografie e stampe possono modificare la percezione della tonalità.
3. Prezzi e disponibilità
I prezzi sono espressi in euro e sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’ordine. Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi vengono indicati prima della conferma definitiva dell’acquisto.
I prodotti sono disponibili nei limiti delle scorte indicate. Se, dopo l’ordine, un prodotto risultasse eccezionalmente non disponibile, il cliente sarà contattato tempestivamente e potrà scegliere se attendere, sostituire il prodotto oppure ricevere il rimborso delle somme già pagate.
Offerte, sconti, buoni e omaggi non sono cumulabili, salvo diversa indicazione espressa.
4. Ordine e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti, verifica il carrello, inserisce i dati richiesti e conferma l’ordine. Prima dell’invio è possibile controllare e correggere eventuali errori.
Dopo l’invio, il cliente riceve un messaggio di conferma all’indirizzo e-mail indicato. Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene accettato e confermato dal venditore.
Il venditore può contattare il cliente quando siano necessarie informazioni aggiuntive per preparare, personalizzare o consegnare correttamente l’ordine.
5. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante la procedura d’acquisto e possono comprendere:
- bonifico bancario anticipato;
- PayPal e gli eventuali ulteriori metodi proposti da PayPal;
- carta di pagamento tramite ClicPay, su richiesta del cliente.
In caso di bonifico, la preparazione dell’ordine può iniziare dopo l’accredito. Le coordinate bancarie e la causale vengono comunicate durante l’ordine o nel relativo messaggio di conferma.
Il cliente che non possiede un account PayPal, o preferisce non utilizzarlo, può richiedere il pagamento tramite ClicPay. Il venditore invierà tramite e-mail, SMS o WhatsApp un collegamento personale di pagamento. Il cliente aprirà il collegamento, inserirà direttamente nell’ambiente di pagamento i dati della propria carta e confermerà l’operazione. I dati della carta non vengono comunicati al venditore.
I dati completi necessari per l’eventuale fatturazione devono essere comunicati correttamente durante l’ordine.
6. Preparazione, spedizione e consegna
Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto, durante l’ordine o negli avvisi pubblicati sul sito, i pacchi vengono generalmente affidati al corriere entro quattro giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. I prodotti personalizzati, gli ordini particolari e i periodi di chiusura possono richiedere tempi differenti, che saranno comunicati al cliente.
Le spedizioni vengono normalmente effettuate tramite BRT o altro corriere equivalente. I tempi di trasporto indicativi sono di 24/48 ore dall’affidamento al corriere, con possibili variazioni per località, isole, zone disagiate, festività o cause non dipendenti dal venditore.
Per isole minori, Livigno, Campione d’Italia e zone disagiate possono essere necessari costi aggiuntivi. Quando il sistema non riesce a calcolarli automaticamente, il cliente riceverà una proposta prima del pagamento e potrà decidere liberamente se confermare o annullare l’ordine.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto e un recapito telefonico utilizzabile dal corriere. Eventuali costi documentati di giacenza, nuova consegna o rientro causati da indirizzo errato, assenza reiterata o mancato ritiro potranno essere addebitati al cliente, dopo averlo informato.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni rimane a carico del venditore fino alla consegna al cliente o a un terzo da lui designato, salvo che il cliente abbia scelto autonomamente un vettore non proposto dal venditore.
7. Controllo della consegna e prodotti danneggiati
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni visibili è consigliabile accettare il pacco con riserva specifica, descrivendo il problema sul documento del corriere.
Prodotti mancanti, errati o danneggiati devono essere segnalati appena possibile scrivendo a festa@perlatuafesta.it, indicando il numero d’ordine e allegando, quando utili, fotografie dell’imballaggio e del prodotto. Tale invito non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
8. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita contenente il nome del cliente, il numero dell’ordine, i prodotti interessati e un recapito per la conferma:
- via e-mail a festa@perlatuafesta.it;
- via PEC a elisabettachiappafreddo@pec.it;
- per posta a Festa di Chiappafreddo Elisabetta, Via 1° Maggio 18/20, 05022 Amelia (TR).
È inoltre possibile utilizzare la funzione online disponibile nell’area personale del sito, alla voce Restituzione prodotto. Il venditore confermerà senza ritardo la ricezione della richiesta di recesso su un supporto durevole, normalmente tramite e-mail.
Procedura di autorizzazione al rientro
Prima di spedire qualsiasi reso, il cliente deve comunicarne la richiesta al venditore utilizzando uno dei recapiti sopra indicati e attendere la conferma con le istruzioni per il rientro e l’eventuale numero di autorizzazione. Questa procedura serve a identificare correttamente l’ordine, indicare l’indirizzo di restituzione e rendere più rapida la gestione del rimborso.
L’autorizzazione al rientro ha funzione organizzativa e non limita il diritto di recesso esercitato correttamente dal consumatore entro i termini di legge. Il venditore potrà invece rifiutare richieste escluse dalla legge, come il semplice ripensamento relativo al riso Pantone realizzato su misura, oppure richieste presentate oltre i termini applicabili.
Il cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, inviandoli a:
Festa di Chiappafreddo Elisabetta
Via 1° Maggio 18/20
05022 Amelia (TR), Italia
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.
Il cliente è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
9. Rimborsi conseguenti al recesso
In caso di recesso valido saranno rimborsati i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard originaria. Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è stato informato del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il cliente.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, se precedente.
10. Esclusione del recesso per il riso Pantone personalizzato
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Di conseguenza, il riso realizzato appositamente su codice Pantone indicato dal cliente non può essere restituito per semplice ripensamento. Prima di avviare la produzione potranno essere richieste conferme sul codice e sulle caratteristiche dell’ordine.
L’esclusione del recesso non limita i diritti del cliente qualora il prodotto sia difettoso, danneggiato, non corrispondente al codice confermato o comunque non conforme al contratto.
11. Conformità alla consegna, natura del prodotto e conservazione
Il riso antimacchia è un prodotto di origine naturale sottoposto a lavorazione. Per sua natura non può mantenere indefinitamente inalterate le proprie caratteristiche. Deve essere conservato seguendo scrupolosamente le indicazioni fornite dal venditore e utilizzato entro il periodo consigliato.
Il venditore non offre una garanzia commerciale di durata o di conservazione oltre il periodo ragionevolmente compatibile con la natura del prodotto. Non sono pertanto coperti il normale deterioramento nel tempo, le alterazioni dovute a umidità, calore, esposizione alla luce, contenitori non idonei, contaminazioni, cattiva conservazione o utilizzo diverso da quello indicato.
Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo per i difetti già esistenti al momento della consegna. Il prodotto deve quindi arrivare conforme alla descrizione e all’ordine, nella quantità e nel colore concordati e privo di difetti originari che ne impediscano il normale utilizzo.
L’indicazione legale dei due anni non costituisce una promessa che un bene naturale e deperibile conservi per due anni le proprie caratteristiche: riguarda esclusivamente eventuali difetti originari, valutati tenendo conto della natura del prodotto, della sua durata ragionevolmente prevedibile e delle istruzioni di conservazione comunicate al cliente.
In presenza di un difetto originario di conformità, il consumatore conserva i rimedi previsti dalla legge, tenendo conto della natura del bene e della possibilità concreta di sostituirlo. Per richiedere assistenza è necessario scrivere appena possibile a festa@perlatuafesta.it, indicando il numero d’ordine, la data di consegna, le modalità di conservazione e il problema riscontrato. Fotografie del prodotto e dell’imballaggio possono facilitare e velocizzare la verifica.
12. Reclami e assistenza
Per informazioni, richieste o reclami il cliente può contattare:
- telefono e WhatsApp: 328 0949855;
- e-mail: festa@perlatuafesta.it;
- PEC: elisabettachiappafreddo@pec.it.
Il venditore cercherà di rispondere e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
13. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Per i clienti che acquistano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, e quindi non rivestono la qualità di consumatore, è competente il Foro di Terni, salvo diverso accordo scritto o diversa competenza inderogabile.
Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente, ove applicabile. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa.
14. Forza maggiore
Il venditore non risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità, provvedimenti dell’autorità, interruzioni generalizzate dei trasporti o delle comunicazioni e altri eventi di forza maggiore. In tali casi il cliente sarà informato appena possibile e saranno concordate la prosecuzione, una nuova data di consegna oppure, quando necessario, l’annullamento e il rimborso dell’ordine.
15. Proprietà dei contenuti
Testi, fotografie e contenuti originali presenti sul sito appartengono a PerLaTuaFesta o sono utilizzati con autorizzazione. Non è consentito copiarli, riprodurli, modificarli o utilizzarli per finalità commerciali senza autorizzazione scritta, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.
16. Modifiche delle condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per esigenze normative, tecniche o organizzative. All’ordine si applicano le condizioni pubblicate e accettate dal cliente al momento dell’acquisto.
Modulo tipo per comunicare il recesso
Compilare e inviare questo testo soltanto se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario: Festa di Chiappafreddo Elisabetta, Via 1° Maggio 18/20, 05022 Amelia (TR) – e-mail: festa@perlatuafesta.it – PEC: elisabettachiappafreddo@pec.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
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Numero dell’ordine: __________________________
Data dell’ordine: ____________________________
Data di consegna: ____________________________
Nome e cognome del consumatore: ____________________________________________
Indirizzo del consumatore: _________________________________________________
E-mail utilizzata per l’ordine: _____________________________________________
Data: ____________________
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):
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